Embudos de venta
Visión general del proceso de compra. Dos rutas según cómo llega el cliente.
El cliente ingresa a nutrimedu.com de forma autónoma, revisa el catálogo de más de 190 productos, consulta especificaciones y agrega al carrito. El proceso es completamente autoservicio hasta el momento del pago.
El cliente realiza la transferencia bancaria a la cuenta 901794719 — Bancolombia Ahorros y envía el comprobante por WhatsApp. Se indica expresamente que el pago no debe hacerse en oficinas Bancolombia por la comisión adicional.
Un asesor revisa el comprobante, verifica que el monto corresponda al pedido y notifica al cliente la confirmación. En caso de discrepancia, se contacta al cliente directamente antes de proceder.
El pedido es empacado y entregado a la transportadora. El costo de envío —mínimo $15.000— lo asigna la transportadora según la ciudad y el peso del paquete, y el cliente lo paga al recibir.
El cliente escribe al WhatsApp de NutriMEdu. El agente responde de inmediato, consulta el catálogo interno, orienta sobre productos según el perfil del cliente y comparte el link directo al producto de interés. Si el caso lo requiere, transfiere al asesor humano.
El agente comparte el link directo al producto de interés. El cliente accede a nutrimedu.com, confirma la selección y formaliza el pedido en el carrito.
El cliente realiza la transferencia a 901794719 — Bancolombia Ahorros y envía la foto del comprobante por WhatsApp. El agente de IA redirige automáticamente al asesor cuando detecta una imagen.
El asesor recibe la notificación del agente, revisa el comprobante y confirma el pedido. Cualquier inconveniente se resuelve directamente por WhatsApp antes de proceder al despacho.
El pedido es empacado y entregado a la transportadora. El costo de envío —mínimo $15.000— lo asigna la transportadora según ciudad y peso, y el cliente lo paga al recibir.
Embudo Web
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