TERMINOS Y CONDICIONES
Para comprar o solicitar cotización, ingresa al catálogo web, agrega los productos al carrito y sigue el proceso indicado
Después de confirmar los productos, realiza el pago para programar el envío a la dirección indicada. El pago es indispensable para facturar y despachar pedidos.
El envío nunca está incluido ni es gratuito; debe pagarse al recibir directamente al transportador. El costo depende de la empresa transportadora y el destino.
Los pedidos se despachan tan pronto se confirma el pago. La entrega depende de la transportadora y puede demorar hasta una semana hábil, aunque normalmente llega antes. La transportadora notificará la guía.
Pedir con tiempo permite garantizar la calidad y satisfacción. Considera horarios, tiempos bancarios, logística y disponibilidad de los productos.
La factura se emite el fin de semana hábil siguiente al pago y se envía por correo electrónico. No se generan facturas previas ni ventas a crédito.
Las cotizaciones reflejan un precio estimado y una vigencia limitada. Se recomienda confirmar stock y precios antes de pagar, ya que pueden cambiar por demanda o importación. No se hacen cambios ni devoluciones.
Si recibes productos incorrectos o incompletos, reporta en menos de una semana desde la entrega. La garantía cubre defectos de fábrica y problemas de funcionamiento estándar
La garantía no aplica por mal uso, alteraciones, daños, manipulaciones indebidas o si el reclamo es posterior a una semana hábil de entrega.
Conserva los productos como nuevos y no los manipules si presentan algún defecto. Comunica el caso inmediatamente para recibir atención.
Si los productos con garantía extendida fallan tras un uso normal, sigue el proceso indicado para atención según el tiempo y referencia del producto.
PROCESO COMERCIAL
Para realizar la compra o solicitar una cotización formal:
Ingresa a nuestro catalogo: nutrimedu.com
Agrega los productos al carrito
COMPRA
Una vez confirmados los productos debes realizar el pago, así agendaremos tu envío a la oficina o dirección que nos indiques.
Este proceso es necesario para la cotización, facturación y despacho de tu pedido.
ENVÍO
No está incluido en ningún caso, siempre se debe pagar al recibir directamente al transportador.
El costo no lo podemos garantizar ni estimar previamente, porque depende netamente de la transportadora. Ellos lo asignan según las características del paquete y la ciudad de destino.
¡NO EXISTEN ENVÍOS GRATIS!
Cuando lo leas debes saber que no es un regalo, ya te incluyen este costo en el valor del producto.
Esto implica incrementar el precio individual y si compras varias unidades, estás pagando varias veces el envío.
Por esta razón preferimos que pagues al recibir y compres a un precio asequible.
ENTREGA
Siempre enviamos tus pedidos lo más pronto posible posterior al pago.
La agilidad del envío dependerá del día y la hora cuando confirmes tu compra.
El tiempo depende netamente de la transportadora, lo máximo es una semana hábil pero siempre llega mucho antes ¡Ten paciencia!
NO ENTREGAMOS GUÍAS
Una vez realizamos el despacho, la transportadora es la encargada de notificarte la información de rastreo.
Recuerda que tenemos una semana hábil para que recibas la guía y el paquete, antes de ese tiempo no se considera novedad y se encuentra dentro del proceso normal.
RECIBIR OPORTUNAMENTE DEPENDE DE TI
Realizar tu pedido con tiempo nos permite brindarte un servicio de calidad y satisfacción garantizada.
Ten presente los horarios de atención, las transacciones interbancarias, los tiempos de transporte, la disponibilidad de los productos y todas las variables que pueden alterar los tiempos de entrega.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
La factura de tu compra se emitirá el fin de semana hábil posterior al pago y se enviará al correo electrónico indicado.
No emitimos facturas previas al pago ni compras a crédito.
Si eres empresa y requieres presupuesto, puedes solicitar cotización formal y enviaremos la oferta a tu correo.
COTIZACIONES
- Recuerda este documento solamente refleja un presupuesto temporal.
- Muchos productos son importados y su costo es variable, otros son de alta demanda y se agotan temporalmente.
- Siempre antes de pagar, debes verificar disponibilidad y vigencia del precio.
NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO
Te invitamos a despejar todas tus dudas antes de efectuar la compra, estaremos disponibles siempre para asesorarte.
Nos gusta garantizarte productos NUEVOS y en perfectas condiciones. Si otra persona lo recibe y lo devuelve, puede alterarse, no queremos eso.
GARANTÍA:
Si por alguna razón tu pedido llegó incorrecto o incompleto, contáctanos de inmediato para darte una solución. No nos haremos cargo de eventualidades posteriores a una semana de la entrega. Cuando hay tanto tiempo de por medio, se dificulta identificar la raíz del error y la validez del reclamo.
Nosotros garantizamos la integridad de los productos que recibes, por eso siempre te entregamos lo mejor
y en las mejores condiciones.
Si recibes un producto en mal estado, siempre cubrimos los defectos de fabrica, ya sea por funcionamiento inadecuado, imprecisión de los datos, o cualquier alteración que afecte su funcionamiento.
SE INVALIDA LA GARANTÍA:
- Si presenta daños secundarios a uso inadecuado (golpes, caídas, etc.)
- Si el producto se encuentra alterado en su integridad (rayado, mal tratado,forzado o manipulado).
- Si te pones en contacto y ha pasado más de una semana hábil posterior al pago.
- Si el daño es causado por una incorrecta manipulación, esto no lo cubre la garantía.
- Si el producto se encuentra alterado, ya
- no está en las condiciones que se entregó y se anula la garantía del fabricante.
- Si reportas el daño luego de una semana, es difícil hacer trazabilidad a la causal de la alteración y su responsable.
GESTIONA TU GARANTÍA
Si recibes un producto alterado, guárdalo en condiciones seguras para que permanezca “como nuevo”.
Evita manipularlo o intentar “arreglarlo” porque puedes terminar de dañarlo.
Comunícate inmediatamente y nos explicas detalladamente lo sucedido,
siempre estaremos para solucionarte.
EXCEPCIONES: Si el producto tiene garantía de 6 meses, 1 o 2 años y comienza a presentar fallas.
OJO: FALLAS EN EL FUNCIONAMIENTO
Es decir que lo recibió bien, pero con el tiempo comenzó a presentar alteraciones.
Esto normalmente puede ocurrir con básculas o grameras de uso continuo y solo aplica para referencias que indiquen garantía extendida.